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O BOOKING.COM É SEGURO E CONFIÁVEL? (REVISÃO DETALHADA)

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Quer saber se Booking.com é ou não uma escolha segura e confiável? Estamos protegendo você.

Esta revisão e guia contará tudo o que você precisa saber sobre os populares serviços de agências de viagens online da Booking’coms.

Cobriremos tudo, desde a segurança do cartão de crédito até a confiabilidade da reserva de hotéis, voos e tudo mais.

O BOOKING.COM É SEGURO?

Booking.com é uma das maiores e mais respeitadas agências de viagens online (ou OTAs) do mundo e é absolutamente uma escolha segura e confiável. Sua controladora, Booking Holdings, também possui vários outros sites bem conhecidos, incluindo o Priceline.

Existem mais de 1,5 milhão de quartos reservados todos os dias através do Booking.com, então você pode ter certeza de que não está lidando com uma operação obscura e secundária. O site realmente tem o maior tráfego diário de qualquer OTA lá fora.

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O BOOKING.COM É CONFIÁVEL?

O serviço Booking.com é muito confiável e eficiente. Na verdade, é considerado um dos melhores do setor. A menos que você esteja lidando com um grande hotel com um sofisticado sistema de reservas online, quase sempre será melhor usar um OTA confiável como o Booking se o preço estiver correto.

A reserva realmente faz um bom trabalho com suas políticas e processos. Você pode ler uma análise completa em sua página de política de privacidade .

Esse processo quase sempre é muito confiável, além de rápido e eficiente. (Usamos o Booking.com inúmeras vezes em inúmeros países e nunca tivemos um problema real.)

Embora a grande maioria dos clientes ame o serviço Booking.com, isso não quer dizer que não existam aqueles que tiveram problemas com o seu processo de reserva. Os soluços são possíveis, independentemente do serviço que você usa, mas podemos dizer com segurança que a Booking.com geralmente não é a culpada.

No caso raro de ocorrer um problema com um hotel reservado através do Booking.com, geralmente é devido a um problema no sistema do hotel.

Muitas pessoas não percebem que a Booking.com está simplesmente servindo como um intermediário para consumidores e acomodações. Quando você faz uma reserva, a Booking.com está simplesmente cuidando dela para você e repassando suas informações ao hotel de destino.

Hotéis, casas, aluguéis de temporada e outros tipos de acomodação usam o site para listar suas propriedades e, em seguida, gerenciar suas listagens. É o hotel que define o preço e os detalhes para exibição do Booking.com.

Para um processo mais tranquilo, recomendamos que você sempre ligue para verificar diretamente com o hotel após fazer a reserva através do Booking.com. Isso lhe dará um pouco mais de tranquilidade em saber que o hotel recebeu todas as datas corretas, pagamentos e informações adicionais para a sua estadia.

COMO O BOOKING.COM GANHA DINHEIRO?

A Booking.com ganha dinheiro cobrando taxas definidas dos hotéis e acomodações que usam o site para listar suas propriedades. No entanto, o Booking não recebe a porcentagem até que o hóspede chegue ao hotel para sua estadia. As reservas canceladas resultam em nenhum lucro para Booking.com.

Normalmente, as taxas básicas cobradas pelo Booking.com aos hotéis é de 15%. Isso pode variar, dependendo do nível de parceria do hotel com a reserva. Os hotéis podem fazer upgrade de sua associação para receber tarifas mais favoráveis.

 

REVISÃO COMPLETA (RECURSOS, FERRAMENTAS E MAIS)

HOTÉIS E ACOMODAÇÕES

Sem dúvida, o maior trunfo do Booking.com é seu excelente serviço de reserva de acomodações. O grande número de hotéis, casas, B & B’s e muito mais, combinado com uma enorme lista de recursos filtráveis, torna-o um dos melhores do mercado.

As listagens são mostradas em uma coluna que pode ser classificada por preço, avaliações, estatísticas e até mesmo sua distância do centro da cidade.

Você também pode usar uma visualização de mapa que incluímos anteriormente na postagem. Ele usa o software básico do Google Maps e funciona melhor do que as visualizações de mapas em muitos outros sites de viagens.

Mas o melhor recurso do Booking.com para encontrar o hotel certo tem que ser a enorme lista de filtros disponíveis. Existem alguns deles, tornando as pesquisas hiperespecíficas rápidas e fáceis.

AQUI ESTÁ UM GUIA RÁPIDO DE TODOS OS FILTROS QUE VOCÊ PODE APLICAR À SUA PESQUISA DE ACOMODAÇÃO:

  • Orçamento: filtra os resultados por faixa de preço.
  • Classificação por estrelas: filtra os resultados pela classificação por estrelas da propriedade.
  • Distância do centro da cidade: filtra os resultados pela distância da propriedade ao centro da cidade ou ao centro da cidade.
  • Pagamento online: filtra os resultados para mostrar quais propriedades permitem o uso de processador de pagamento online de terceiros (como o Paypal)
  • Coisas divertidas para fazer: filtra os resultados para mostrar as propriedades que oferecem acesso a atividades extras, como academias, aluguel de bicicletas ou trilhas para caminhadas.
  • Disponibilidade: filtra os resultados para mostrar apenas as propriedades com disponibilidade nas datas escolhidas.
  • Ofertas: filtra os resultados para mostrar as propriedades que estão oferecendo ofertas ou preços especiais.
  • Recepção 24 horas: filtra os resultados para mostrar as propriedades que têm uma recepção 24 horas por dia, 7 dias por semana.
  • Política de reserva: filtra os resultados pelos quais as propriedades têm uma política de cancelamento gratuito ou não exigem um pré-pagamento no momento da reserva.
  • Acesso à praia: filtra os resultados para mostrar quais propriedades têm acesso à beira-mar (ou à beira do lago).
  • Refeições: filtra os resultados para mostrar as propriedades que incluem apenas café da manhã, café da manhã e jantar, ou simplesmente possuem cozinha para preparar suas próprias refeições.
  • Tipo de estadia: filtra os resultados para mostrar as propriedades pela experiência de estadia.
  • Tipo de propriedade: Filtra os resultados por tipo de acomodação. Hotéis, apartamentos, albergues, pensões, pousadas, etc.
  • Pontos de referência: filtra os resultados para mostrar as propriedades próximas a pontos de referência importantes na área. Isso pode ser partes da cidade, atrações, recursos geológicos e muito mais.
  • Preferência de cama: filtra os resultados para mostrar propriedades que oferecem um tipo específico de layout de cama. Especialmente útil na Europa, onde as camas às vezes podem ser confusas para os viajantes externos .
  • Pontuação da avaliação: filtra os resultados pelas pontuações das avaliações fornecidas por clientes reais do Booking.com com estadias verificadas.
  • Instalações: filtra os resultados para mostrar listagens com recursos de propriedade, como restaurantes no local, quartos para não fumantes, quartos que aceitam animais de estimação, wi-fi gratuito, estacionamento gratuito, piscinas, serviço de quarto e muito mais.
  • Instalações do quarto: filtra os resultados para mostrar listagens que apresentam determinados recursos específicos do quarto, como cozinha, banheira, TV de tela plana, cafeteira etc.
  • Distrito: filtra os resultados para mostrar propriedades em diferentes distritos e bairros da cidade. Por exemplo, na cidade de Nova York, você pode escolher coisas como “Manhattan”, “Times Square”, “Soho”, etc.
  • Instalações para hóspedes com deficiência: filtra os resultados para mostrar as propriedades que apresentam recursos adequados para pessoas com deficiência, como acessibilidade para cadeiras de rodas, corrimãos de banheiro, pias rebaixadas etc.
  • Rede: filtra os resultados para mostrar as propriedades que pertencem a uma rede hoteleira específica.
  • Acessibilidade da sala: filtra os resultados para mostrar propriedades com recursos de acessibilidade específicos, como quartos no andar térreo, chuveiros adaptados, quartos superiores acessíveis por elevador, etc.

Como você pode ver, o Booking oferece uma tonelada de opções para focalizar sua pesquisa e localizar as propriedades perfeitas. Você realmente não pode superar esse nível de detalhe para encontrar o tipo exato de acomodação que tem em mente.

AS PÁGINAS INDIVIDUAIS DE HOTÉIS SÃO IGUALMENTE INTUITIVAS

As páginas de propriedades individuais do Booking.com fazem um ótimo trabalho em fornecer a você uma tonelada de informações de uma forma fácil de ler. Há muita substância sem muita desordem.

Esteja você no celular ou no desktop, verá um layout simples com fotos, descrições, comentários, pontos de interesse, mapas e muito mais.

A maioria das listas de propriedades são muito bem executadas. As únicas vezes em que você realmente encontrará uma listagem sem brilho é no caso de uma propriedade mais obscura.

Lembre-se de que essas listagens são controladas pela própria propriedade. Fotos e informações sobre viagens para a propriedade são fornecidas ao Booking.com. O que você vê na tela geralmente vem direto do próprio hotel.

Além disso, é importante observar que o preço no Booking.com é exibido como o total da viagem, não a diária. Por exemplo, uma estadia de 3 noites em um hotel de $ 100 / noite será mostrada simplesmente como $ 300.

Definitivamente, mantenha esse estilo de precificação em mente quando estiver comprando preços na web. Não é incomum que viajantes desconhecidos descartem acidentalmente as listagens da Booking.com como muito caras porque pensaram que o total geral da viagem era, na verdade, a tarifa noturna.

GARANTIA DE EQUIPARAÇÃO DE PREÇOS PARA ACOMODAÇÕES

Não se esqueça da garantia de preço justo da Booking.com. Hotéis e outras acomodações são as únicas áreas em que isso é oferecido.

Tudo o que você precisa fazer é enviar a lista de preços mais baixos de um site concorrente ao Booking.com por meio do link “Encontrei este quarto mais barato em outro lugar” na página de confirmação.

Esta é uma característica notável, especialmente pela sua flexibilidade.

Você pode enviar uma solicitação de correspondência de preço dentro de 24 horas da data de check-in. Apenas certifique-se de que tudo é idêntico entre sua reserva no Booking.com e a lista de preço mais baixo que você encontrou em outro lugar.

A única ressalva é que a lista mais barata deve estar prontamente disponível para que o Booking.com a veja ao analisar sua reivindicação. Portanto, seja rápido para aproveitar as oportunidades quando as vir!

POLÍTICAS DE CANCELAMENTO

Booking.com não tem uma política de cancelamento padrão única. Cada propriedade de acomodação individual é capaz de definir sua própria.

Este é o padrão para a maioria dos OTAs, então nada realmente notável aqui.

Apenas certifique-se de ler os detalhes antes de reservar. Você também pode filtrar os resultados da pesquisa para mostrar apenas as propriedades com cancelamento gratuito. Isso vai lhe poupar algum tempo se você souber que precisa dessa flexibilidade extra.

VOOS

A parte de voos do Booking.com é bastante direta. É impulsionado pela empresa-irmã Kayak e está em linha com o que você esperaria de qualquer bom serviço de voo de agência de viagens online.

O layout de pesquisa de voos da Booking.com é simples e útil.

As páginas de resultados da pesquisa de voos são dispostas de forma clara, com todas as informações pertinentes exibidas de uma forma fácil de digerir. Existem indicadores claros para coisas como escalas e se a bagagem despachada está ou não incluída na tarifa.

O bom de usar o Booking.com para voos é que, ao contrário do Priceline, você frequentemente será enviado diretamente ao site de uma companhia aérea para concluir a reserva.

E, tal como acontece com os filtros de pesquisa de hotéis, os filtros de pesquisa de voos no Booking.com são a melhor característica.

AQUI ESTÁ O DETALHAMENTO DOS FILTROS DE PESQUISA DE VOOS:

  • Paradas: Filtra os resultados pelo número de paradas / escalas durante o voo.
  • Horários: filtra os resultados pelas janelas de tempo desejadas de partida e aterrissagem. Os voos de ida e volta incluirão opções para ambas as etapas do voo.
  • Duração: filtra os resultados por toda a duração de um trecho de voo. Os voos diretos serão obviamente os mais baixos, com a duração da espera aumentando conforme você sobe.
  • Aeroportos: filtra os resultados por aeroportos de partida / aterragem específicos. Você também pode verificar um adicional para manter o mesmo aeroporto de partida / retorno.
  • Companhias aéreas: filtra os resultados por voos oferecidos por companhias aéreas específicas.
  • Aliança: filtra os resultados por voos oferecidos em alianças de companhias aéreas específicas.
  • Sites de reserva: filtra os resultados pelos sites aos quais você será enviado para realmente reservar um voo. Esse é um recurso útil se você preferir ver apenas as listas de voos que podem ser reservados diretamente com as companhias aéreas, em vez de sites de agências terceirizadas.
  • Cabine: filtra os resultados por nível de cabine (econômica básica, primeira classe, etc.)
  • Qualidade de voo: filtra os resultados por classificações de voo (voos reduzidos, sites de Hack Fare, voos Wi-Fi, etc.)
  • Aeroportos de escala: Filtra os resultados por aeroportos que podem ser usados ​​para escalas.
  • Aeronave: filtra os resultados por tipo de avião (jato estreito, jato largo, jato regional, turbo prop, etc.)
  • Modelo: filtra os resultados por modelos específicos de aeronaves.
  • Preço: filtra os resultados por uma faixa de preço definida.

Há também um prático widget “Nossos conselhos” na parte superior da página de resultados da pesquisa de voos. Fique de olho nisto para ver se Booking.com recomenda ou não comprar agora ou esperar.

Essa recomendação é baseada nas projeções de preços e no histórico. Não é à prova de falhas, mas é um bom recurso para lhe dar um pouco mais de confiança sobre se é ou não o momento certo para comprar um voo.

CARROS DE ALUGUEL

As locações de veículos mostradas no Booking.com são, na verdade, fornecidas e reservadas pela Rentalcars.com, que é outra marca da Booking Holdings.

É basicamente autoexplicativo, mas você deve tomar cuidado para ficar de olho nos preços. Você notará, na maioria dos casos, que o preço de lista e o preço total serão refletidos por dois valores diferentes.

O primeiro preço que você vê não leva em consideração impostos e taxas extras, portanto, certifique-se de olhar o preço total na parte inferior da lista.

No geral, o processo é bom, mas geralmente optamos por ir direto para Rentalcars.com ou outro site antes de ir para Booking.com para aluguel de carros.

TÁXIS DO AEROPORTO

Um recurso menos conhecido do Booking.com, a ferramenta Airport Taxis pode ser uma boa escolha se você deseja sincronizar automaticamente todo o seu transporte de uma só vez.

O recurso Airport Taxis é direto e fácil de usar.

Tudo o que você precisa fazer é reservar seu táxi através do sistema Booking.com e ele irá providenciar para você um motorista. Esse motorista irá encontrá-lo na chegada e levá-lo ao táxi.

A melhor coisa desse serviço é que o motorista está monitorando seu voo. Não precisa se preocupar se você atrasar – o driver se ajustará automaticamente.

Esta é uma ótima maneira de pular as filas de táxi no aeroporto e sair da esquiva assim que pousar.

As taxas de táxi listadas aqui são antecipadas, então o que você vê é o que você obtém. Sem taxas ocultas ou taxas extras. E a política de cancelamento também é favorável, permitindo que você cancele gratuitamente na maioria dos casos até 24 horas antes do horário programado para a coleta.

PENSAMENTOS FINAIS

Se você está procurando um site único para encontrar um número aparentemente ilimitado de ótimos hotéis, apartamentos, casas de férias e muito mais, é realmente difícil de superar o Booking.com. Eles estão absolutamente no topo do jogo das acomodações.

O grande volume de propriedades pesquisáveis ​​em todo o mundo é incrível, mas os filtros de pesquisa do Booking realmente colocam um arco em todo o processo. É extremamente útil ter uma gama tão ampla de parâmetros ajustáveis ​​para definir o seu hotel perfeito.

Para todo o resto (voos, aluguel de carros, táxis), Booking.com também faz um bom trabalho. Todos esses recursos secundários são roteados por meio de outros serviços da Booking Holdings, mas isso realmente não os torna menos eficientes.

Acreditamos firmemente que o Booking.com oferece valor suficiente que deve ser sempre verificado ao fazer a escolha do preço de uma viagem. É uma ótima ferramenta com toneladas de propriedades e preços competitivos.

Qualquer pessoa em dúvida sobre a confiabilidade e confiabilidade da empresa pode respirar fácil. A empresa é o mais transparente possível com uma presença tão massiva no mundo das viagens online.

Aproveite suas viagens!

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