a história da Amazon
Amazon.com
A Amazon.com é uma vasta empresa baseada na Internet que vende livros, músicas, filmes, utensílios domésticos, eletrônicos, brinquedos e muitos outros bens, seja diretamente ou como intermediário entre outros varejistas e milhões de clientes da Amazon.com. Seu negócio de serviços da Web inclui o aluguel de armazenamento de dados e recursos de computação, chamados de “ computação em nuvem ”, pela Internet. Sua considerável presença online é tal que, em 2012, 1 por cento de todo o tráfego da Internet na América do Norte viajou para dentro e para fora dos data centers da Amazon.com.
A empresa também fabrica leitores de e-books líderes de mercado no Kindle . A promoção desses dispositivos levou a um crescimento dramático na publicação de e-books e transformou a Amazon.com em uma grande força revolucionária no mercado de publicação de livros.
“Get Big Fast”
Em 1994 Jeff Bezos , um ex- executivo de fundos de hedge de Wall Street, incorporou a Amazon.com, escolhendo o nome principalmente porque começava com a primeira letra do alfabeto e por causa de sua associação com o vasto rio sul-americano . Com base na pesquisa que realizou, Bezos concluiu que os livros seriam o produto mais lógico inicialmente para vender online. Amazon.com não foi a primeira empresa a fazer isso; Computer Literacy, uma livraria do Vale do Silício , começou a vender livros de seu estoque para seus clientes tecnicamente astutos em 1991. No entanto, a promessa da Amazon.com era entregar qualquer livro a qualquer leitor em qualquer lugar.
Embora a Amazon.com tenha começado famosa como uma livraria, Bezos afirmou desde o início que o site não era apenas um varejista de produtos de consumo. Ele argumentou que a Amazon.com era uma empresa de tecnologia cujo negócio era simplificar as transações online para os consumidores.
No entanto, Bezos rejeitou os opositores por não entenderem o enorme potencial de crescimento da Internet. Ele argumentou que, para ter sucesso como varejista on-line, uma empresa precisava “Get Big Fast”, um slogan que ele imprimiu nas camisetas dos funcionários. Na verdade, a Amazon.com cresceu rapidamente, alcançando 180.000 contas de clientes em dezembro de 1996, após seu primeiro ano completo de operação, e menos de um ano depois, em outubro de 1997, tinha 1.000.000 de contas de clientes. Sua receita saltou de US $ 15,7 milhões em 1996 para US $ 148 milhões em 1997, seguidos por US $ 610 milhões em 1998. O sucesso da Amazon.com impulsionou seu fundador a se tornar a Personalidade do Ano de 1999 da revista Time .
A empresa se expandiu rapidamente em outras áreas. Seu programa de associados, onde outros sites podiam oferecer mercadorias para venda e a Amazon.com atendia ao pedido e pagava uma comissão, cresceu de um desses sites em 1996 para mais de 350.000 em 1999. Seguindo a estratégia inicial de Bezos, a empresa rapidamente começou a vender mais do que livros. As vendas de música e vídeo começaram em 1998. Nesse mesmo ano iniciou as operações internacionais com a aquisição de livrarias online no Reino Unido e Alemanha . Em 1999, a empresa também vendia produtos eletrônicos de consumo, videogames, software , itens de reforma, brinquedos e jogos e muito mais.
Para sustentar esse crescimento, a Amazon.com precisava de mais do que investidores privados para financiar a expansão. Como resultado, em maio de 1997, menos de dois anos após abrir suas portas virtuais aos consumidores e sem nunca ter obtido lucro, a Amazon.com tornou-se uma empresa pública, levantando US $ 54 milhões no mercado NASDAQ . Além do caixa, a empresa pôde usar suas ações de alto risco para financiar sua estratégia agressiva de crescimento e aquisição.
Embora oferecer mais tipos de produtos tenha ampliado seu apelo, foi o serviço da Amazon.com que conquistou a fidelidade do cliente e a lucratividade final. Suas ferramentas de personalização recomendavam a compra de outros produtos com base no histórico de compras do cliente e nos dados dos compradores dos mesmos itens. A publicação de avaliações de clientes sobre produtos fomentou uma “comunidade de consumidores” que se ajudaram a encontrar de tudo, desde o livro certo até o melhor liquidificador.
Além Do Varejo
Conforme observado acima, Bezos afirmou que a Amazon.com não era um varejista, mas uma empresa de tecnologia. Para enfatizar o ponto, em 2002 a empresa lançou Amazon Web Services (AWS), que inicialmente ofereceu dados sobre padrões de tráfego da Internet, popularidade do site e outras estatísticas para desenvolvedores e comerciantes. Em 2006, a empresa expandiu seu portfólio AWS com seuElastic Compute Cloud (EC2), que aluga a capacidade de processamento do computador em pequenos ou grandes incrementos. Nesse mesmo ano, oO Simple Storage Service (S3), que aluga armazenamento de dados pela Internet, tornou-se disponível.
S3 e EC2 rapidamente tiveram sucesso e ajudaram a popularizar a ideia de que empresas e indivíduos não precisam possuir recursos de computação; eles podem alugá-los conforme necessário pela Internet ou “na nuvem”. Por exemplo, em 2007, logo após o lançamento, o serviço S3 continha mais de 10 bilhões de objetos ou arquivos; cinco anos depois, detinha mais de 905 bilhões. O AWS é usado até mesmo por rivais da Amazon.com, como a Netflix , que usa S3 e EC2 para seu serviço de streaming de vídeo concorrente.
Quando Bezos fundou a Amazon.com, a estratégia era não carregar nenhum estoque. No entanto, para ter mais controle sobre as entregas, em 1997 a empresa passou a manter estoques em seus depósitos. Em 2000, a empresa iniciou um serviço que permite que pequenas empresas e indivíduos vendam seus produtos através da Amazon.com e, em 2006, iniciou seu serviço Fulfillment by Amazon que gerenciava o estoque de tais negócios. Seu crescente negócio de gerenciamento de estoque estimulou a compra de US $ 775 milhões em 2012 da Kiva Systems, uma empresa de robótica cujos dispositivos automatizam as tarefas de preenchimento de estoque.
No entanto, apesar de ter se ramificado muito além do varejo online , a maior parte das receitas da empresa continua a vir da venda de produtos online (embora sua divisão mais lucrativa continue a ser a AWS), e é aí que grande parte de seu investimento foi direcionado. Ao longo dos anos, ela adquiriu ou investiu em muitos varejistas online, como a vendedora de sapatos Zappos, que adquiriu por US $ 847 milhões em 2009.
O Kindle Sacode A Publicação
Em 2007, a Amazon.com começou a vender seus próprios leitores eletrônicos Kindle, o que ajudou a energizar o mercado de e-books . Em 2011, a empresa lançou um computador tablet de baixo custo relacionado , oKindle Fire, e em 2012, o Kindle Fire foi estimado para constituir 50 por cento dos tablets vendidos que usavam o sistema operacional móvel Android do Google .
Depois de seu primeiro ano inteiro vendendo livros em 1996, as editoras elogiaram o novo serviço como uma ótima maneira de ajudá-los a limpar sua lista de livros que vendem lentamente. No entanto, com o lançamento do Kindle, as tensões começaram a aumentar entre os editores e a Amazon.com. A empresa queria vender novos e-books por um preço fixo, bem abaixo do preço dos novos livros impressos, gerando muitas reclamações da indústria editorial.
Em 2010, o fosso entre as editoras de livros e a Amazon.com sobre o preço dos e-books havia crescido. A editora A Macmillan Books ameaçou retirar seus e-books da Amazon.com, que retaliou removendo todos os livros da Macmillan, impressos e eletrônicos, do site. No entanto, em semanas, a Amazon.com capitulou e permitiu que a Macmillan e outras editoras definissem os preços dos e-books.
Em 2009, a empresa lançou sua primeira linha de publicação, AmazonEncore, dedicada a livros populares autopublicados e esgotados. Também permite que indivíduos publiquem seus próprios e-books. Em 2011, suas ambições de e-book levaram ao lançamento da Amazon Publishing com a intenção de desenvolver e publicar seus próprios títulos. Naquele ano, a Amazon.com anunciou que os e-books do Kindle estavam vendendo mais do que todos os livros impressos. Embora muitas editoras de livros continuem obtendo receitas significativas por meio das vendas na Amazon.com, a empresa não é mais considerada pelas editoras apenas como outra livraria. Agora também é um grande concorrente em seu setor.
Mark Hall
Em 2017, a Amazon.com anunciou que havia concordado em comprar a rede de supermercados Whole Foods Market, Inc. , em um negócio avaliado em mais de US $ 13 bilhões.
