Compras online

Em termos de comércio eletrônico, a compra online é a ação voluntária de adquirir um bem ou de contratar um serviço à distância , através da Internet, a troco de um preço .

Para que haja uma compra online, como em qualquer contrato, deve haver comprador , vendedor (prestador de serviços da sociedade da informação), coisa, preço e consentimento online .

A atividade dos negócios online é designada por comércio electrónico, sendo as suas vendas legalmente consideradas vendas à distância , tendo o utilizador comprador online uma série de direitos na contratação à distância , que o protegem, quando a venda é efetuada sem contato entre as peças e não poder ver e ter uma ideia do que está comprando até ter em mãos.

Esses direitos de comprador online podem ser agrupados em antes, durante e depois da compra. Iremos detalhá-los abaixo.

Antes da compra

O utilizador tem o direito de saber quem é o responsável pela loja online (nome da empresa, razão social, número de contribuinte, morada completa, número de telefone de contato, etc.).

Durante a compra

O principal direito de um comprador online é corrigir informações sobre o que está comprando (produtos) ou contratando (serviços).

Para isso, a descrição do produto, suas fotografias, e seu preço, devem estar claramente expostos e não induzir em erro sobre o que será recebido ou o custo final a ser pago.

Outro direito é a introdução de dados pessoais no momento do registo na loja online, a ser feita em páginas seguras (a começar por https) e que a privacidade seja respeitada. Para tal, leia e consulte no seu aviso legal a secção dedicada aos direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição (ARCO) relacionada com a proteção de dados pessoais.

Outro direito no momento da compra é saber as condições gerais da contratação , ou seja, o que o vendedor concorda e o que o comprador concorda ao confirmar a venda online, aceitando e pagando.

Por último, é importante observar quais as formas de pagamento que a loja online suporta, optando pelas mais seguras para nós como dinheiro na entrega , transferência bancária , pagamento com cartão , PayPal , etc.

Depois de comprar online

O principal direito que temos, além de receber o que pagamos (ou o vendedor concordou em nos entregar), é o da disponibilidade do produto. E, uma vez ao nosso alcance, poderemos devolver (gratuitamente e sem reclamar nada) o produto durante os catorze dias seguintes após a recepção. Isso é chamado de direito de retirada .