O AliExpress é legítimo e seguro para comprar?
O que é Aliexpress? É seguro comprar? Existem vulnerabilidades de segurança? Nossa análise do Aliexpress descobre se é legítimo.
O AliExpress é o braço internacional do gigante varejista chinês AliBaba, com o objetivo de desafiar gigantes online como Amazon e eBay.
Mas é seguro comprar lá? Quanto tempo os itens demoram para chegar e o que acontece se não chegarem? O AliExpress é legítimo? E é mais provável que você seja vítima de fraude se fizer compras lá? Aqui estão as respostas de que você precisa.
O Que É O AliExpress?
Se você não está familiarizado com o AliExpress , aqui está uma cartilha rápida: é um grande varejista online de propriedade do The Alibaba Group, uma corporação multibilionária que começou como um portal de compra e venda business-to-business. Desde então, expandiu-se para serviços de business-to-consumer, consumer-to-consumer, computação em nuvem e de pagamento.
Para se ter uma ideia do quão grande é o Alibaba, eles relataram mais de US $ 25 bilhões em vendas no Dia dos Solteiros (11 de novembro) de 2017.
O AliExpress é o mercado consumidor online do Alibaba para compradores internacionais (enquanto o TaoBao é para a China). Ele permite que pequenas empresas na China vendam para clientes em todo o mundo. Assim como na Amazon, você pode encontrar quase tudo lá. Ao contrário da Amazon, todos os vendedores do AliExpress são terceiros: o AliExpress em si não vende nada. Eles apenas fornecem o mercado.
Portanto, os produtos do AliExpress podem parecer legítimos, mas nem sempre você está conseguindo um bom negócio.
Por Que O AliExpress É Tão Barato?
Se você navegar por alguns dos produtos no AliExpress, provavelmente perceberá imediatamente que muitos dos preços são realmente baixos. Por que é isso? Existem duas possibilidades distintas, ambas as quais você encontrará em abundância no site.
Em primeiro lugar, existe a possibilidade de você estar comprando diretamente de um fabricante, o que reduz o custo de venda para você. Os custos de produção na China são um pouco mais baixos do que em outros países. A aplicação frouxa das leis de propriedade intelectual também pode contribuir.
Muitos eletrônicos (como este robô Arduino 4WD que construímos) têm preços fantásticos no AliExpress, porque eles são feitos na China e você pode comprá-los direto, evitando a marcação de varejo adicionada por um intermediário.
A segunda possibilidade de um item ser extremamente barato é ser falsificado ou fraudulento (ou semifraude , como no caso do GooPhone I5 ). A China é conhecida como um foco de produção falsificada e o AliExpress não é exceção.
Juntos, o AliExpress oferece alguns negócios realmente bons, mas nem todos os produtos são legítimos. Você pode obter todos os tipos de itens falsificados lá, de eletrônicos a roupas. Alguns vendedores também são conhecidos por fraudar os compradores enganando-os para que paguem antes de receberem um item e depois desaparecem com o dinheiro.
Obviamente, saber a diferença entre um negócio legítimo e um ripoff é crucial ao comprar algo no AliExpress.
Quanto Tempo Leva O AliExpress Para Entregar?
Todos os itens no AliExpress têm um tempo estimado de entrega na página do produto e geralmente é de 20 a 60 dias. Sim, dois meses é um tempo terrivelmente longo para esperar por algo que você comprou online! Na minha experiência, cerca de duas semanas é o tempo médio que a maioria dos itens leva para chegar, mas certamente você precisa de paciência para comprar direto da China.
Esteja ciente de que isso será ainda mais lento em certas épocas do ano, como o Ano Novo Chinês (próximo ao início de fevereiro) e o Dia do Solteiro (11/11). Uma vez cometi o erro de comprar alguns presentes de Natal na liquidação do Single’s Day: alguns só chegaram em meados de janeiro.
Quase todas as remessas (mesmo aquelas com frete grátis) terão um número de rastreamento depois de despachadas, mas pode levar uma semana para serem despachadas antes que um número de rastreamento seja adicionado. Depois disso, você deve ser capaz de seguir o pacote enquanto ele flutua em vários centros postais chineses e, após uma longa espera, chega ao escritório de desembaraço aduaneiro de seu país.
Se você não tiver um número de rastreamento após 10 dias, entre em contato com o vendedor. Você não poderá abrir uma disputa oficial de não entrega até que o tempo máximo de entrega seja excedido.
Em seis anos e milhares de dólares em compras no AliExpress, só tive que abrir duas caixas por não entrega. Um poderia ser rastreado até minha alfândega local, mas estava sentado lá por um mês. O vendedor se ofereceu para enviá-lo novamente e, com certeza, recebi os dois pacotes cerca de um mês depois. Outro nunca foi despachado e não havia número de rastreamento. O AliExpress emitiu um reembolso total.
O Custo Oculto Do AliExpress: Impostos De Importação
Se você é novato no envio de um item do exterior para seu país, pode não ter uma ideia clara dos impostos de importação envolvidos; ou que os vendedores muitas vezes tentarão contornar esses impostos em seu nome.
Quase todos os países têm um imposto de importação: um valor percentual do custo das mercadorias importadas que deve ser pago ao seu governo ao trazer algo para o país.
Na UE, esse é um IVA de 20% cobrado sobre quase tudo. É sua responsabilidade legal pagar isso, e a transportadora pagará em seu nome e, em seguida, emitirá a fatura. Eles também cobrarão uma taxa de manuseio pelo privilégio; isso é outra taxa fixa de $ 10-15. É claro que isso significa que um gadget de barganha de $ 10 pode não ser tão barganha uma vez que o imposto de $ 2 e a taxa de manuseio de $ 10 são adicionados.
Muitas pessoas ficam chocadas ao descobrir essas cobranças ocultas e acabam deixando uma crítica negativa para o vendedor. Como consequência, você descobrirá que a maioria dos vendedores marcará automaticamente qualquer pacote como um “presente” de baixo valor, ignorando os direitos de importação. Para ser claro: isso é ilegal. Você deve pagar seus impostos. Mas, a menos que você esteja tentando realizar uma fraude em grande escala, não é o tipo de fraude que realmente o colocará em apuros.
Observe que, se você estiver tentando importar algo deliberadamente sem pagar o imposto, precisará fazer isso usando o método de frete lento e gratuito. Os serviços de correio expresso como a DHL têm regras mais rígidas e não transportam pacotes marcados como presente. Se algo só puder ser enviado por expresso, leve em consideração pelo menos mais 20% do custo a ser pago na chegada antes que seu pacote seja liberado.
E Sobre A Qualidade Dos Produtos Do AliExpress?
Na maioria dos casos, as mercadorias que você compra serão as mesmas que você encontra na rua. No entanto, às vezes você pode ficar insatisfeito com o produto. Por exemplo, talvez a espessura do material para aquele vestido não seja a que você esperava. Nesse caso, você deve ser realista ao entrar em contato com os vendedores.
A menos que haja algo específico na lista que você possa apontar como incorreto, simplesmente não gostar dos produtos que comprou não é um bom motivo para exigir um reembolso. Então, o que você pode fazer se não estiver feliz?
- Calcule a experiência e não compre daquele vendedor novamente. Se o item foi realmente entregue e a descrição do produto e a foto estão corretas, o AliExpress não ajudará.
- Você pode negociar um reembolso parcial. Se seu primeiro instinto foi avaliar o produto como 1 estrela, é quase certo que isso não seja mais uma opção. As classificações são importantes e podem ser sua única ferramenta de negociação.
- Você pode ficar tentado a devolver a mercadoria, mas tenha muito cuidado com isso. Enviar algo de volta para a China pode custar mais do que você pagou pelo item em primeiro lugar, e esse custo não será reembolsado. Rastrear itens enviados de volta para a China não é confiável, na melhor das hipóteses, e às vezes eles podem simplesmente desaparecer totalmente na alfândega chinesa.
Seja realista quanto ao preço que está pagando. Confira alguns vídeos do YouTube para ter uma ideia do tipo de qualidade que você pode esperar (aparentemente, “AliExpress haul videos” é uma coisa agora).
O Verdadeiro Perigo Do AliExpress: Fraudadores
O AliExpress e o Alipay são sistemas sólidos quando se trata de segurança. Eles não são invencíveis, mas nada é — e seu histórico é bom, então você pode ter certeza de que não é mais provável que nenhuma de suas informações seja roubada por meio de um desses serviços do que usando um serviço mais familiar, como Amazon ou eBay (lembre-se, até o eBay teve um vazamento massivo de dados ).
No entanto, há uma lacuna no AliExpress: o processo de aprovação do comerciante. Não posso dizer que tipo de processo existe, já que apenas os comerciantes da China continental têm permissão para vender no site, mas tem havido muitos relatos de golpes no site. Tantos, na verdade, que o AliExpress Security Center tem uma seção de estudos de casos de fraude e dicas sobre como evitar fraudes (e temos nossas próprias dicas para evitar fraudes também) ao comprar de seu site.
Então, como você fica protegido de fraudadores e golpistas ao comprar em sites chineses como o AliExpress? Da mesma forma que você faz em qualquer outro lugar. Aqui estão quatro dicas – se você as seguir, não terá problemas.
1. Se O Preço Parece Bom Demais Para Ser Verdade, Provavelmente É
Os golpistas enganam você com a promessa de um negócio único (esta é uma das estratégias usadas na recente onda de fraudes no eBay ). Verifique outros sites para ver qual é a taxa atual para tudo o que você deseja comprar, para ter certeza de que o preço no AliExpress não é muito baixo. Se estiver extremamente baixo, provavelmente você está comprando um produto falsificado ou sendo condenado a um golpe. Para produtos sem marca, economias de até 75% em comparação com uma loja de varejo de rua não são incomuns.
2. Use O Serviço De Custódia Do AliPay
O compromisso protege você de várias maneiras. Em primeiro lugar, os detalhes do seu cartão de crédito não são fornecidos ao vendedor, então você não precisa se preocupar com eles roubando sua identidade ou fazendo compras com seu cartão . Em segundo lugar, o pagamento não é liberado para o vendedor até que você confirme que recebeu sua compra. Portanto, se você for enganado, poderá obter um reembolso fácil do AliExpress e não ter que passar pelo processo de reembolso longo, doloroso e provavelmente sem esperança com o vendedor.
3. Verifique O Feedback Do Vendedor Antes De Comprar
Se um vendedor tem má reputação por fraudar compradores, provavelmente haverá evidências em seus comentários e avaliações. Desconfie dos vendedores com qualquer menção de não entrega ou envio de produtos abaixo da média. No tempo que passei no AliExpress, vi muitas críticas positivas e nunca tive problemas para receber o que pedi. Mas ainda é importante estar alerta.
4. Verifique Seu Pedido Cuidadosamente Ao Recebê-Lo
Como o sistema de garantia permite que você retenha o pagamento até receber seu pedido, você pode confirmar se recebeu o que pagou. Verifique se tudo está incluído, se parece com o que você pediu e se, se você comprou um item de marca, ele não parece ser falso. Depois de marcar um item como recebido, você tem 15 dias para abrir uma disputa sobre os produtos.
5. Nunca Compre Produtos De Marca No AliExpress
Os produtos de marca têm proteção especial na maioria dos países. Se você comprar produtos falsificados e seu pacote for inspecionado, eles serão apreendidos. Se você comprou muitos desses produtos e parece que está tentando vendê-los, espere uma batida na porta dos funcionários da alfândega.
6. Tenha Cuidado Com Os Componentes De Armazenamento E Memória
É um golpe comum, mesmo se você estiver comprando em uma barraca do mercado de Shenzhen, mas ainda mais fácil de fazer online. Você compra um stick de memória que reporta ter 64 Gb quando colocado no Windows Explorer, mas na verdade é muito menos. O firmware foi hackeado, mas você não saberá até tentar usar toda a unidade. O golpista já se foi com o seu dinheiro.
Se você está disposto a arriscar de qualquer maneira, certifique-se de testar a unidade com uma ferramenta como o h2TestW assim que recebê-la.
Então, É Seguro Comprar No AliExpress?
As evidências sugerem que comprar no AliExpress é realmente seguro. No entanto, seja cuidadoso e realista. O mesmo se aplica a qualquer outro mercado on-line onde você também precisa pensar em como pode ir além das avaliações on-line e comprar de maneira mais inteligente . Alguns, como o Amazon, oferecem mais proteção do que outros, mas se você estiver disposto a prestar atenção no que está fazendo para economizar muito dinheiro, o AliExpress é uma opção fantástica. Tem as mesmas perguntas sobre o Wish? Confira nosso guia sobre como comprar com segurança no Wish.
